“Sin El Alto Retener A Los Usuarios De Su Producto Asemeja A Un Cubo Grande”

El líder y cofundador de la plataforma web y móvil de los analistas Amplitude spencer publicó extractos del primer libro de la serie “manual de comestibles analítica”, y hablar de por qué las tasas de retención de los usuarios es más importante que su cantidad y la actividad de. Edición vc.ru publica la traducción del material. Cuando usted está planeando realizar actividades de desarrollo de producto teniendo en cuenta los datos de la analítica, usted puede encontrar una gran cantidad de consejos y tácticas. Es mucho más difícil de seleccionar la estrategia a la que se puede volver una y otra vez.

Por supuesto, cada producto es único, y no existe un criterio único. Pero tenemos la metodología general para el diseño de las preguntas, respondiendo a las que se puede aclarar, que interesante tu analítica, así como experimentar, aprender y crecer. En el primer libro, hemos decidido centrarse en espera de los usuarios, ya que es el más importante indicador del éxito de una empresa, que a menudo se pasan por alto, y el énfasis en las cantidades adquiridas de los usuarios, las instalaciones y la actividad diaria de la audiencia.

Muy muchas empresas se enfocan en espera sólo de los nuevos usuarios. Sin embargo, qué porcentaje de usuarios que en este momento se puede llamar realmente “nuevo”. Usted no puede pensar sólo en los nuevos usuarios, mientras que muchos usan su producto en el plazo de tres días, una semana, dos meses y medio, y así sucesivamente. Cada uno de estos grupos, sus necesidades, y cada uno de estos grupos se encuentra en un contexto diferente con respecto a su producto.

Se pueden distinguir tres grupos de. Si nos fijamos en la base de sus usuarios a través del prisma del ciclo de vida de la retención, entonces usted verá que debe utilizar tácticas específicas para cada uno de estos grupos, para tratar de intensificar los usuarios.

La retención de los actuales y de los usuarios que retornan le permitirá entender mejor el comportamiento de todos los usuarios y aumentar la retención de. En el ámbito de desarrollo de juegos para móviles hay una palabra para los usuarios avanzados — “la ballena”. A pesar de que “las ballenas” es muy pequeño, que hacen el 70% de las compras dentro de la aplicación. Ahora piense en cómo sería absurdo, si los desarrolladores de juegos para móviles trató sólo de “activar” a los nuevos usuarios, renunciando a la creación de “ballenas”.

Esta es la razón por centrarse en la retención de los usuarios actuales. Lo mismo con la confiscación de los usuarios que retornan. Tal vez la idea de ayudar a a los usuarios a descubrir un producto nuevo y de nuevo comenzar a usarlo te parece tonto. Pero si se hace correctamente, esto puede convertirse en un serio factor de éxito.

Esta estrategia con éxito aplica Evernote. Debido a los usuarios que volver a descargar la aplicación al cambiar el dispositivo, el calendario de retención tiene el aspecto de una “sonrisa”. Con un gran número de usuarios, esto puede ser una importante fuente de ingresos.

La retención de los repatriados, de los actuales y nuevos usuarios es muy importante. Pero para encontrar el acceso a cada uno de estos grupos, es necesario utilizar diferentes tácticas. Si miramos en la base de datos de usuarios desde el punto de vista de todo el ciclo de vida, entonces usted verá que cada segmento de público diferentes objetivos y necesidades diferentes. Cada uno responde a diferentes tipos de motivación.

Cuando se crea el plan de desarrollo del producto, se debería dar prioridad a las funciones y a los errores que interesan a un segmento clave de su público. Pero la división de los actuales, nuevos y recurrentes de los usuarios no es la única manera de segmentación. También podemos dividir a los usuarios en función de su comportamiento.

Gracias a diferentes conductas de , los usuarios se dividen en grupos en función de cómo interactúan con su producto. Por ejemplo, el servicio de YouTube existen tres grupos de usuarios. Cada uno de estos grupos tiene sus necesidades, y YouTube es decidir a qué grupo más valiosa e importante para definir las prioridades de desarrollo de producto.

Tal vez usted no está seguro de qué tipo de comportamiento, el arquetipo juega el papel más importante en las diferentes etapas de desarrollo de la empresa. En los primeros años de la existencia de Facebook, la mayor prioridad de los usuarios eran los que invitaban en socset y sus amigos. fue la principal área de desarrollo de producto.

Hoy en día los más importantes pueden ser los usuarios los que comparten una gran cantidad de contenido. Crean una interesante cinta de noticias, contribuyendo de esta forma al crecimiento del producto. Quienes sean sus más valiosas de los usuarios, se debe alentar a su actividad. Se trata de que, para entender exactamente cuál es el valor de su producto para los usuarios. Y de ganar este.

¿Qué es el “usuario activo”. El que simplemente abre tu aplicación o el que abre y realiza una acción o conjunto de acciones. Sin una definición precisa de su métrica diaria o mensual de la actividad de los usuarios no es más que una métrica de la vanidad.

Por eso es tan importante ir más allá de la simple actividad y realizar un seguimiento de lo que llamamos “un acontecimiento”. Este es el uso principal de las funciones de su aplicación, lo que demuestra que la gente realmente disfrutan de su producto. El recuento de la cantidad diaria y mensual de una audiencia con la métrica de la inflexión del suceso le da retroalimentación en tiempo real sobre lo bien que usted está promoviendo un producto.

No es lo único que hay que tener en cuenta cuando se trata de instrumentos. También es necesario averiguar cuál de los tres principales métodos para el cálculo de la retención se debe utilizar en primer lugar.

En el caso de las aplicaciones para la entrega de productos, donde está instalada la alta cantidad mínima de pedido, y el promedio de tamaño de pedido también resulta alto, no se debe esperar que los usuarios van a volver más de una vez en dos semanas. El hecho de que los usuarios acceden a la aplicación una vez al día, es interesante, pero en realidad es insignificante para el éxito de su empresa. Sin embargo, la aplicación social, que se basa en un flujo constante de nuevos contenidos, no sobrevivirá, si los usuarios van a volver una vez cada dos semanas, con el fin de publicar. La aplicación debe ser parte de la vida cotidiana de los usuarios. Incluso si se abren a menudo, no importa si están inactivos.

El método que ha elegido para la medición de la retención, debe corresponderse o natural con el uso de su producto, o con la manera como la gente debe usar el producto de su . Usted debe mirar, y en la métrica de “eventos de inflexión”, y en los patrones de uso actual, para encontrar el intervalo de tiempo de uso de tu producto. Como a menudo la gente usa el producto, a diario, semanalmente o mensualmente.

Al enterarse de la respuesta a esta pregunta, usted puede encontrar el sentido de medir la retención y el seguimiento de la mejora del producto. Sin alta retención de su producto se asemeja a un cubo grande. Usted puede invertir en el marketing, la publicidad y otras formas de atraer a los usuarios un montón de dinero, pero así y quedarse sin usuarios habituales — que significa la falta de un crecimiento sostenible, incluyendo el crecimiento de los ingresos.

Envíe sus propios casos, a consecuencia de los cuales han logrado mejorar notablemente (o, por el contrario, empeorar) indicadores del proyecto, en la what@growthhacks.ru. Experimentos interesantes necesariamente aparecen en la página de la rúbrica Growth Hacks.

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