Qué Errores Hemos Cometido En La Creación De Un Servicio Para El Pedido De Las Cargas De Europa A Rusia

El fundador de la logística de servicios en línea “.ru” iván escribió para vc.ru la columna dedicada a los errores en el inicio del proyecto — se trata de la incapacidad de comprender las necesidades de la audiencia, la elección de entre sus propios desarrolladores y terceros, el estudio, el retraso en el lanzamiento, el complejo de nombre. En el 2016, nuestro proyecto “.roux” marcó una serie de las publicaciones en el “”, pero luego desapareció de la vista de los lectores. La razón es simple, nos obligó a sumergirse en el trabajo sobre el producto y su comercialización componente. Adems, ser demasiado y corto de miras, cometemos una serie de errores clásicos. Para solucionarlo, hemos tenido que cambiar de forma significativa el concepto de proyecto, revisar el diseño y realizar un análisis completo de nuestro marketing, para hacerlo más eficiente.

Fue difícil el camino, en el que de una manera u otra puede ser cada nueva empresa, por lo tanto, hemos decidido compartir sus descubrimientos en este artículo. En spark.ru y vc.ru tiene una gran cantidad de contenidos, que advierte sobre los errores de la primera fase del proceso de formacin de nuevas empresas, pero son pocos los que percibe estas señales en serio. Hemos leído muchos artículos, materiales de marketing y la creación de empresas y ha cometido todos los errores que en ellos se decía. Quizás el principal error de esta falta de voluntad para escuchar a la audiencia y hacer un proyecto en función de sus necesidades. Personalmente, me parecía que yo ya hace tiempo que ha comprendido, que precisamente quiere nuestro cliente, porque trabajo en el sector de los transportes internacionales y el despacho de aduana ya unos quince años, de los cuales casi nueve años, en su propio negocio.

Mi arrogancia y se ha convertido en el factor principal que no nos ha permitido construir la correcta comercialización de inmediato y dio lugar a la creación incorrecta de un modelo de negocio que casi proyecto. Estábamos tan seguros de que los usuarios van a hacer el pedido directamente en el sitio que en la primera versión no empezaban a indicar el teléfono para comunicarse con nosotros. Todas las fuerzas, nos echaron en el trabajo con los pasos de la orden y la funcionalidad de back-end y ni siquiera pensamos acerca de lo que el cliente tendrá que acostumbrar a trabajar con ellos.

Ahora sabemos que los más exitosos de nuestros competidores sólo el 10% de los usuarios va en orden electrónica con la primera de transporte, el 90% restante es tan conservador que se requiere de una serie de eventos para su motivación en línea de la estancia. Nuestra propuesta única de venta en forma inmediata liquidación de la garantía de precio y la posibilidad de pedidos en línea, en nuestra opinión, tenía que ser fuerte ventaja competitiva ante otras empresas de transporte, mientras que en realidad resultó que para el cliente no es lo más importante. La confianza, el precio, la velocidad y la calidad de servicio prestado, son las bases sobre las que es necesario construir b2b-producto online. Este es el fundamento que permite crear realmente una marca fuerte.

Y todas las comodidades en forma de línea del sistema de alertas y gestión electrónica de documentos se agradece mucho más tarde, cuando el producto sea de su derecho a la vida. La fe ciega en nuestra singularidad ha creado la ilusión de que los pedidos se irán por sí mismos, como la gente sólo verá la tecnología y empezarán a transmitir de boca en boca de todos sus beneficios y las ventajas de. Nos daba miedo que en una etapa temprana de desarrollo inicial, el volumen de ventas, literalmente, espantado nosotros y debemos estar dispuestos a la ampliación de. Fue una clara convicción de que debemos construir una empresa independiente, que será independiente y autosuficiente, y el personal que en ella van a trabajar por clara, analítica scripts, como normalmente se enseña diferentes gurú.

El primer gerente que hemos tomado en el trabajo, destruyó esta ilusión, demostrando que en el ámbito de expertos b2b-el servicio no se puede ser tan ingenuos. capacitación es imposible reciclar en el script, igual para todos los clientes de preguntas, de respuestas, en los que se requiere cierta preparación. Mi principal, el clásico de logística de negocios, comenzó a convertirse en un competidor de servicio electrónico “.roux”, ya que existían en el mismo segmento de mercado, ofreciendo un servicio para un público objetivo. Este es el comienzo afectando a mis relaciones con la pareja y el equipo principal de la logística y conduce a la constante de conictos y de lo contencioso. Inicialmente, la idea de la unión de dos empresas, una de ellas ya tiene un equipo experimentado y un gran equipo, fue nosotros hacia.

Las ventajas de la sinergia, simplemente, no se tomaron en cuenta. A veces me olvidaba de que mis recursos para la inversión en “.ru” solo se generan gracias al éxito de negocio principal, que yo también deberá mantener y desarrollar. Es muy importante antes de comenzar cualquier nuevas empresas a entender el estado del mercado, estudiar la competencia, analizar el público objetivo, identificar las fuentes, de los cuales se destinarán los recursos, los laborales y financieros. Sólo después de eso, cuando llegaban a una conclusión, se puede comenzar el diseño de la primera versión del producto.

No se olviden de clásicos de marketing. Hay que aprender a hacerlo por ti mismo, porque lo mejor de vosotros mismos, esto no hará que nadie, pueden contar con la participación de los analistas para la recopilación de ciertos datos, pero la clave de la decisión siempre debe tomar usted. Consultado. Al principio hemos considerado la opción de tomar el comando de motor-desarrollador que trabajaba con nosotros en la oficina permanente. Frontend planeado dar remoto desarrollador.

Necesitamos gente con cero escribirá el motor de nuestro servicio con la posibilidad de desarrollo interno el sistema de CRM para las necesidades de nuestra logística de la empresa. En resumen nos encontramos con una serie de dificultades al buscar a esa persona. No tenemos suficiente experiencia en la contratación de los desarrolladores y en la orden falta el hombre con un buen técnico , para supervisar el trabajo de un especialista. Con un presupuesto reducido, una elección equivocada puede matar a un proyecto en el principio de. No es posible equivocarse.

Logística de servicios en línea en rusia, la cuestión de la unidad, especialmente en el sector de los transportes internacionales. Muchas empresas todavía considera que la apuesta por el transporte y mantendrá un manual de los clientes en Excel. En este mercado todos los servicios en línea y de la empresa, con sus RM-sistema — a los recién llegados y los pioneros. Por lo tanto, no podíamos exactamente planificar el futuro desarrollo de los servicios y elaborar un plan de desarrollo de al menos un año.

Debido a la posible online de piezas de servicio público en la primera etapa de desarrollo de la tarea de elaborar tendría que inventar sobre la marcha, para que el desarrollo no estaba en el lugar, y es, como mínimo, disminución del interés por el desarrollador por algunos de tareas y costes mensuales de alrededor de 120 mil de rublos, que en la etapa inicial, se puede poner en vital para mantener las ventas marketing. Con el pago de impuestos por año es el resultado de más de 2 millones de rublos por el motor. Queríamos que en la primera etapa de convertirse en algo similar a la suma de la primera versión de un proyecto. Buscar buenos profesionales de ti es, en cualquier caso, la competencia con los grandes de ti de las empresas.

Somos y todavía no tenemos caro de la oficina, el fuerte de la marca y de grandes presupuestos para atraer a los mejores profesionales. Sí y, en general, el ámbito de la logística entre los profesionales de ti en este momento no se considera prestigiosa. Todo esto hace que la búsqueda de un desarrollador lento y de larga duración. Y cualquier demora en el tiempo al inicio de la elaboración de un nuevo proyecto que podría destruir a la etapa de la idea. Nos llamó para el desarrollo de un proyecto de estudio, que ayudó a crear nuestra primera versión, y les hemos agradecido.

Pero en el futuro la aparición de sus programadores en equipo, inevitablemente,. Sobre esto nuestros colegas escrito mucho material, pero queremos destacar la más importante, en nuestra opinión, el problema de la . En la tarea técnica es muy difícil de registrar todos los detalles.
Tienen que sentir casi físico tormento, si no recibes lo que esperas de un artista. Por ejemplo, cuando por la falta de información en la ficha técnica, la tarea se ha hecho no es exactamente así, como quisiera.

Esto lleva a que ocupa mucho tiempo a los debates y controversias sobre cómo la tarea debe ser hecha en la realidad. la espera se convierte en una tortura, que locura. A veces comienzas a perder la fe en lo que hará realidad los sueños en la vida. Pero la capacidad de asumir compromisos de ambas partes siempre se traduce en el resultado necesario. A menudo emergen pequeñas pero importantes mejoras, que no se han planificado y previsto, pero que son necesarias para el correcto funcionamiento del producto.

A mejorar a veces sale una enorme cantidad de tiempo, los nervios y el más efectivo de los recursos. Pero incluso si dedicar todo el tiempo posible y tratar de tener en cuenta cada detalle en la tarea técnica, la comunicación en de todos modos limitados de tiempo y espacio, ya que los desarrolladores se encuentran por separado de usted y tienen que gastar un montón de tiempo en la elaboración de textos con explicaciones y esperar la respuesta en diferentes momentos del día. Para la comunicación originalmente utilizado Slack, pero luego se abandonaron, ha bastado la comunicación en de las propias tareas. Las tareas planteadas en el servicio de Bitbucket, donde tiene un task tracker (simplificado Jira).

Si el desarrollador estaba en la oficina, en muchos casos, simplemente, de inmediato charlar en vivo y resolver su problema al instante. Por eso, lo ideal es que inmediatamente se necesita su desarrollador en forma permanente, que debe creer en el proyecto y — lo más importante — enamorarse de él. Sin embargo, con un presupuesto reducido, en las fases iniciales de trabajo y con el estudio que es absolutamente fiel a la decisión. Principal — para recoger e interesada del artista. Por cierto, chicos, los que hemos elegido, nos han dado excelentes comisiones de elaboración del producto, lo que ha simplificado nuestra original modelo de negocio y a la selección de este comando.

Además, propusieron la forma de pago — pago por el contrato, en la proporción de prepago/pago — 40/60. Lo que también nos era muy útil. La creación de nuevas empresas es comparable con la renovación de un apartamento nuevo. Has limitado en recursos, pero quiero que todo sea lo más cómodo y bien. Mientras tanto, nadie prohíbe durante un período de obligada parada final de mejoras antes de entrar en el apartamento, donde ya dispone de todo lo necesario, pero aún faltan las cortinas, puertas y similares.

Usted puede incluso no ser la cama, a dormir el primer tiempo y rápidos . Todas las decoraciones se pueden añadir más tarde, cuando tengas el dinero, pero su familia va a vivir en su casa, y no extraíble en la vivienda. De la misma manera, en el proyecto de internet. Puede indefinidamente “peinar” cada elemento del diseño, mejoras a los algoritmos de trabajo , de paso inventando nuevas mejoras y al mismo tiempo de posponer el lanzamiento. Recuerde, esto es incorrecto.

Necesita tan pronto como sea posible retirar el producto en el mercado y cambiarlo en el proceso de “rodaje” a los usuarios. Es tan importante el momento de que el no tomar en cuenta es simplemente estúpido. Lanzamos la primera versión con un diseño que inventamos y creamos nosotros mismos. No hemos realizado multitud de bagatelas y mejoras de y . El último bloque de modificaciones y mejoras que los desarrolladores han completado, sólo tres meses después de nuestro temprana de lanzamiento, pero todo este tiempo el proyecto ya se ha trabajado y nos dio información valiosa.

Sólo con este enfoque, hemos sido capaces de ver sus propios errores y de manera oportuna y empezar a trabajar sobre ellos. Inicialmente, la idea del servicio es que el emprendedor pueda encargar la carga de europa es tan simple como el billete de avión, incluso si no tiene experiencia en tráfico internacional. Es a partir de ello, hemos partido, recogiendo el nombre de la. Quería destacar y evitar el estándar para la industria de las palabras. “Cargo”, “Carga”, “Trance”, “acta de entrega” y así sucesivamente.

Nombre de la Eride.ru (se lee como “.ru”) es un derivado del inglés “a ride” (se lee como “”) — el viaje, el coche de paso (llevamos prefabricada, el de la carga). La letra “E” y “Electronic”, un servicio electrónico, y “Europe” — europa. Resulta que nos iniciaron en el nombre de varios de los sentidos — el viaje de europa, la electrónica del coche, el coche de paso de europa, también se observó una analogía con el nombre de billetes electrónicos (E-ticket). Nos gustó el propio sonido “” — que se pronuncia con facilidad y confianza. En este título y se detuvo, sin más, que el dominio de Eride.ru era libre.

Hemos no tenido en cuenta que puede producirse la complejidad de la lectura y la ortografía de los nombres para los públicos de habla rusa. De aquí nace la multitud de variantes de pronunciación de “”, “”, “, “”, “” y otras variaciones. Sin embargo, estamos en el segmento b2b, donde el título, por lo general, no tiene un valor crítico y son una molestia, principalmente, cuando dicta el e-mail, por teléfono a los clientes y socios. En el caso de que si lo hubiéramos hecho el producto de masas para b2c, posiblemente, el era mucho más complicaciones. Por lo tanto, decidimos correr el riesgo y no cambiar el nombre de la.

En el avance del proyecto que le activamente “acostumbrar” al usuario a la correcta pronunciación. Es necesario tener en cuenta el factor de que si nuestra salida al interior del mercado europeo es el nombre de la ayudará rentable diferenciarse de la competencia. Después de los primeros 8 meses de trabajo de nuestro servicio, hemos sido capaces de devolver todas las subcarpetas en el marketing y la publicidad el dinero, después de recibir el 20% de beneficios de la parte superior. Este éxito llevó a la unificación de nuestra empresa con mi negocio principal y atraer financiación adicional necesaria para el desarrollo ulterior. Lo que es más importante.

En mi opinión, es el hecho de que no se han rendido y no la abandonaron comenzado en nosotros la obra de. Y esto es lo más importante logro del que estamos realmente orgullosos. Envíe las columnas correspondientes a las exigencias de la editorial, en secret@vc.ru.

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