La psicología del usuario: 30 tácticas de optimización de la conversión

Bienvenido a un enorme recurso para la optimización de la conversión. Por muchos años, los profesionales de marketing han escrito innumerables artículos sobre la participación de los clientes en línea. Así que ¿por qué escribir otra?. En toda esta literatura, no falta la pregunta “¿por Qué?”.

En el artículo de respuestas a estas preguntas, utilizar la investigación. Usted aprenderá, que se explican el 30 de potentes técnicas de optimización de conversión desde el punto de vista de la psicología. Cada recepción está estructurado en 4 puntos. No importa, el experimentado usted un experto o un principiante, algo valioso para usted de aquí .

Los mejores A/B tests se basan en dos cosas. Pero aquí pueden surgir problemas. Si usted es la única persona, el gerente de un negocio, entonces usted no puede tener suficiente de recursos para cubrir esta información completa.

Usted no tiene el tiempo para la recopilación y análisis de datos o de capital para contratar a alguien más. Entonces, ¿qué hacer. Aquí es donde la psicología y funciona, ya que las técnicas que ya se basan en las hipótesis. Si van a trabajar cada vez.

No. Pero no es el pensamiento al azar, tomadas desde el aire. A menudo técnicas psicológicas proporcionan un impulso positivo. Aquí hay un montón de letras.

Como entender cuáles son las prácticas más importantes. La respuesta radica en la propia estructura del material. Te darás cuenta de que estoy en detalle diferentes llamadas a la acción, a la que desea dirigir a los usuarios (CTA). Cada sección representa una de las etapas de su embudo.

Usted es un propietario de una tienda en línea. Entonces su embudo puede verse de la siguiente manera. El embudo de e-commerce (visitante vio producto añadido a la cesta — b. — la compra). Después de haber identificado los pasos, se puede calcular el factor de conversión para cada paso.

El embudo de e-commerce con el factor de conversión. Después de haber calculado estos valores, identificar las áreas que necesitan mejorar más. Para saber qué paso es el mayor valor, y comience con relevantes tácticas. Adaptando así el embudo, se el crecimiento de manera más eficiente.

Algunos vendedores simplemente pomeshani en sus botones. Incluso si esta obsesión a veces no justificada, en ella todo tiene un sentido. Pulsador de prueba ofrece varias ventajas clave.

En el pasado, nuestros antepasados han adquirido una importante característica: la capacidad de distinguir el contraste en el medio ambiente (Endler, 1992). Esta característica se necesitan para notar los predadores u otras amenazas para la vida, sin ella, la gente se moría. Gracias a la selección natural, esta es una habilidad que hasta ahora tenemos. Su atraen la atención de las cosas que visualmente perceptible.

Utilice esto para tu beneficio. Aumente el atractivo visual de tu botón. Elija sus colores, que contrastan con el resto de la página. El contraste de sí mismo atraerá la atención de los.

En contraste, el botón ha aumentado la conversión en un 21%. En ambos casos, el botón se encuentra en la misma un lugar destacado de la. Aunque el botón verde menos contraste, todavía es difícil perder de vista. La gente, probablemente se dará cuenta de su.

Entonces, ¿qué sucede. Si la gente nota de los dos botones, ¿por qué el rojo es más eficaz. La respuesta se encuentra en la fluidez de procesamiento de.

Processing fluency (fluidez de procesamiento) — la facilidad y la velocidad con la que procesamos la información. Alter & Oppenheimer, 2009 para más detalles). La idea es captada de forma rápida y fácil, el contraste resulta agradable en nuestro cerebro.

Entonces nos erróneamente atribuyó es positivo el evento mismo de la propuesta — pensamos que la propuesta más rentable, simplemente porque es mucho más fácil somete a tratamiento. De qué manera esto se refiere al color de los botones. Contrastado el color de los botones aumenta la velocidad de procesamiento de. Gracias a la inversa, el hecho mismo de la posibilidad de hacer clic va a llegar a los usuarios más rápido.

La simplicidad, a continuación, va a generar en el cerebro la misma respuesta positiva. La posibilidad de hacer clic en el botón parecerá más atractivo, por lo que los usuarios hagan clic en ella con la mayor probabilidad de. Más, además de atraer la atención y de la fluidez de procesamiento, es la tercera causa de una mayor eficiencia de contraste de los botones, pero de eso hablaremos más tarde.

Cm. Recepción 1. Representativeness Heuristic ( kahneman son & Tversky, 1972).

Juzgamos acerca de la probabilidad de eventos en función de la representatividad (kahneman son & Tversky, 1972). Algunos sitios web contienen hermosos botones, a veces simplemente gigantes, que no te puedes perder.

No hagas esto. El botón debe tener características similares con otros botones. Sin la base de las características no se va a ver como un botón. Por lo tanto, la gente no va a hacer clic en ella.

Cómo hacer que el botón más atractiva para el usuario. Para empezar a hacer su tamaño normal. No utilice enormes botones, página. También considere la posibilidad de añadir un botón en el cuadro, la siega o la sombra.

Esto ayudará a mejorar visualmente la profundidad, el volumen, el botón será más atractiva para el usuario. Representativeness Heuristic (kahneman son & Tversky, 1972). Cm. Recepción de 3.

Representativeness Heuristic ( kahneman son & Tversky, 1972). Cm. Recepción de 3.

Seguimos nuestro natural deseo de seguir las opiniones de otras personas ( Emory, 2000). Para atraer la atención a un botón, oriente fotos de personas de la página para que se miraban en el botón. Si necesita más información sobre este tema, póngase en contacto con mis artículos sobre catabáticos de la foto y la publicidad.

Mere Exposure Effect (Zajonc, 1968). Usted debe recurrir a la repetición de su CTA por varias razones.

Para empezar, que tienen más probabilidades de atraer la atención de. Los usuarios no pueden ver a su CTA en la esquina superior derecha, pero notarlo en la parte inferior de la página. En segundo lugar, usted puede utilizar su tiempo. Es posible que los usuarios aún no están listos al principio de la página, pero ya a mediados o al final son los que mejor en la CTA.

Hay una tercera razón. Robert en su diligencia en la investigación reveló un efecto simple de la presentación de. Las personas están más predispuestas a la propuesta, si en repetidas ocasiones se enfrentan con él ( Zajonc, 1968).

Parte de este efecto puede incluir la fluidez de procesamiento de. Con contactos regulares las personas desarrollen su CTA mucho más fácil, lo que aumentará su simpatía o la predisposición a él. Sin embargo, ofrece otra causa — respuesta condicionada. “El paradigma de un evento periódico, se puede considerar como una forma de reflejo condicional, si se supone que la falta de experiencias desagradables es incondicional incentivo.

Los estudios empíricos muestran que las lesiones de la experiencia de la repetición puede por sí mismo mejorar el impacto positivo de..” ( Zajonc, 2001, página 224). Lo que esto significa. Bueno, si usted se enfrenta con la propuesta y experimentaron al este de las emociones negativas, lo que ha sobrevivido a positivos. Y la propuesta de que a partir de este momento llegó a ser asociado con ellos.

Debido a esta nueva asociación indirecta de colisión con la propuesta será el impulso de la emoción positiva. De una manera u otra, la idea es clara. La repetición de su CTA ayudará a aumentar la conversión.

Algunos de los vendedores aumentan la tasa de conversión, utilizando la primera persona en la redacción de su CTA. Por ejemplo, michael aagaard jacob probado el ejemplo de arriba y pudo aumentar la conversión en un 90%, y este efecto se ve bastante estable. En un experimento similar se incrementó la conversión en un 25%. Joanna la Web ha aumentado la conversión del 24%.

Visal Website Optimizer aumentó la conversión en un 8%. Así que lo que lleva a la constante elevación de la. Yo creo que hay dos factores que.

Dirigiendo en primera persona, usted utiliza las ventajas de ambos. En primer lugar, los visitantes mentalmente evalúan la CTA en condiciones de personal “de uso”. Viendo la conversión de un tercero, ellos ven su CTA como un llamado de otra persona, que no es tan eficaz. En segundo lugar, por el hecho de que los usuarios presentan desempeño de su CTA, en ellos es más fuerte actúa conceptual de la fluidez.

Por lo que puede verse en la acción indicada y se vuelven más a su comisión. Incidental Change Detection ( Shapiro & Nielson, 2013). Shapiro y nilson dimos cuenta de una cosa.

Cuando la propuesta en su entorno imperceptible cambia, incluso si no es evidente, su predisposición hacia ella crece. Los investigadores atribuyen este descubrimiento con la proverbial de procesamiento de. Cuando la propuesta en su entorno cambia, usted inconscientemente capaces de reconocer ese cambio. En consecuencia, usted gasta más recursos en la evaluación y el procesamiento de este incentivo, aumenta tu confianza en él.

Pero, ¿cómo aplicar este descubrimiento. Para empezar, usted puede hacer que el aspecto de su CTA-botón dependiente de las condiciones de. Por ejemplo, puede utilizar JavaScript para cambiar el color de los botones, cada 30 segundos. O, como Bounce Exchange, cambiar el color de los botones, a medida que el usuario página.

Por supuesto, estos cambios visuales pueden llamar más la atención. Pero incluso si esto no sucede, los visitantes deben tener más agradable la impresión de su CTA. Gracias prioridades accidental de reconocimiento de los cambios.

Vas por la calle. Delante de usted observa a alguien repartiendo comida gratis. Hmm, interesante.

Pero no es tan fácil de seducir. Va a ignorar promotor. Desafortunadamente, él no quiere simplemente que te vayas. Como sólo se acercaron, le grita a usted directamente en la cara. “No quiere un barrita de ?”.

@ Drox.. Ahora seguramente tendrá que rechazar esa propuesta. Pero, analizando su renuncia, está sufriendo un cambio. Para empezar, usted no estaba tan en contra de la propuesta — simplemente no estaban seguros de que seguramente.

Además de la exención se descortés y no encaja en las normas sociales. Qué original que renuncie gratuito de comidas. Y eso que se dejó llevar y la alegría de ir a buscarlos a su . Y como esta la situación se refiere a la optimización de la conversión.

En este momento muchos de los bloggers, entre los que me permiten a los usuarios libremente irse. Los visitantes pueden salir a ignorar nuestros CTA. No deje que esto le suceda. Sea importuno promotor.

Pídales a los visitantes elegir la opción de. Aceptar o rechazar (con las consecuencias de la denegación). Joana Web ha implementado esta idea y ha aumentado la conversión en 400-500%.

¿Por qué ocurre esto. Si consigues que la gente que liberen, se deben sopesar los pros y los contras, lo que provoca el temor de pérdida ( Levin et al., 2002). Ellos aceptan la propuesta, porque no quieren perder los beneficios de. Este efecto es fuerte y, en particular, cuando se selecciona de bienes (mercancías, que no resuelven las necesidades básicas de la persona, — aprox. Redacción).

(Dhar & Wertenbrach, 1999). Después de que los visitantes hace clic en el botón de suscripción a tu blog, crear una cuenta, la versión de prueba gratuita — algunos de ellos no completan el proceso hasta el final. Es inevitable. Las siguientes técnicas deben ayudar a evitar la prematura salida de los visitantes de su embudo.

¿Quieres conseguir más conversiones. Entonces hay que hacer para que los usuarios han sido más difíciles de convertir. Cuando usted pregunta a la gente a crear una cuenta, usted generalmente tiene dos opciones.

Esto no parece lógico, pero la confirmación de la manera más eficiente. La razón. Se llama disonancia cognitiva ( Festinger, 1957).

En un escenario de dos modelos, cuando los usuarios hacen clic en el primer botón, que, como regla general, tratando de alcanzar el objetivo (por ejemplo, registrarse, obtener contenido extra y así sucesivamente). Y, a menudo, los usuarios hacen clic, sin darse cuenta de que todavía queda un paso. Suena una locura, pero así se confirman una vez más su interés en la consecución de este objetivo. Una vez que los usuarios han alcanzado la segunda etapa, se enfrentan a un dilema.

Se ha pulsado su botón, ya que estaban interesados en la CTA. Si no han completado su CTA, su conducta no va a coincidir con su actitud. Y estas incoherencias activan frontal la corteza y parte del cerebro ( Veen, Krug, posición alta, & Carter, 2009). En esta situación, las personas sienten la emoción desagradable — la disonancia cognitiva.

Y eso les motiva a resolver el problema. Cómo lo resuelven. Ellos actúan de acuerdo con su inicial posición — llenan el campo de entrada. Muchos empresarios se ven en la creación de una cuenta como en el de la dicotomía.

Pero aquí no hay dicotomía. Haga creación de una cuenta no es el primer paso, poner un poco más allá en su tolva. Idealmente, los visitantes deben de lograr progresos tangibles con la ayuda de su producto antes de que ellos han aportado sus datos personales.

Si ven el progreso, crece el deseo de completar el proceso de registro. Supongamos que ha creado la aplicación, que ordena todo el top-contenido de la red en el personal . Si el uso de la dicotomía, su embudo se ve de la siguiente manera.

Crear una cuenta — seleccionar temas — configurar . En lugar de empezar con la creación de la cuenta es bastante grande y decisivo, — pida al usuario seleccionar los temas que le interesan. Esta instalación le ofrece tres ventajas clave.

Commitment and Consistency ( Cialdini, 2006). Así que esta es mejor. Totango analizado los datos de 100 SaaS-empresas (software as a service, software como servicio — aprox. Redacción).

Ellos encontraron que las empresas de más éxito, si no requieren de la tarjeta de crédito para la versión de prueba. Cuando los datos de la tarjeta requieren la vez, más personas están de acuerdo en la versión completa es, sin duda, bien. Sin embargo, este requisito limita el número de personas que están de acuerdo en una versión de prueba gratuita.

Cuando las tarjetas de crédito no es necesario, el aumento de nuevos registros que lleva a un aumento de la conversión en general. La salida de. Siempre haga los primeros pasos en su tolva, lo más fácil posible.

Si usted puede dar un impulso a la (cualquier impulso, las personas estarán más propensos a seguir en la ruta ( Cialdini, 2006). Goal Gradient Effect ( Kirvetz, Urminsky, & Zheng, 2006). La gente susceptible al efecto de degradado de los objetivos de.

Nos sentimos un fuerte deseo de alcanzar la meta después de que han logrado avanzar hacia ella. Un ejemplo es el experimento en el café ( Kirvetz, Urminsky & Zheng, 2006). Por lealtad, la reincorporación de los clientes tenían que marcar 10 marcas, para tomar un café.

Resulta que los clientes vuelven con mayor probabilidad si les dan una tarjeta con 12 sellos, donde las dos marcas ya pegados. Aunque en el primer y en el segundo caso, es necesario marcar 10 marcas, la ilusión de progreso motiva a los clientes a volver. Así que utilice este en su tolva.

En cada etapa se debe enfatizar el progreso, que hacen que la gente. Debido a que en su tolva, un número razonable de pasos, estos consejos serán de dirigir a los clientes al final del embudo. Mantenga la tienda online.

Entonces usted necesita la gente para que se añadían productos en la cesta. O tal vez usted ofrece planes especiales de suscripción o de la política de precios. En este caso, usted quiere influir en las personas para eligieron un plan con un alto ROI ( Return On Investment — retorno de la inversión). Redacción).

Estas técnicas pueden ayudar con ambos objetivos. Si usted necesita varias de las divisas tácticas relacionadas con precios de un producto, puede consultar mi artículo sobre la fijación de precios. Visual Fixations and Choice ( Krajbich, Armel, & Rangel, 2010).

Hablando de la primera admisión, me describió dos ventajas contraste visual. Él no sólo atrae la atención, pero también aumenta la fluidez de procesamiento de. La gente más fácil de digerir CTA, y su interés por él aumenta.

Estas ventajas se aplican aquí. Trate de resaltar su destino, producto o plan de datos. En la descripción de la primera también mencioné acerca de la tercera ventaja del contraste visual. Aquí est.

Cuando el estímulo se visualmente notable, la gente más se ve. Y que. Pensarás, ¿no es así?. Bueno..

Es una gran cosa. Visuales de fijación pueden influir en el comportamiento de selección en general. Los estudios muestran que las personas con más probabilidades elijan un objeto, si pasan mucho tiempo en ver este tema ( Armel, Beaumel & Rangel, 2008). He aquí por qué contraste visual ayuda a los visitantes a elegir un determinado producto.

Cuando su destino se convierte en producto de mayor, los visitantes pasan más tiempo mirando a él. Es más probable que hayan elegido precisamente a él, cuando se tome la decisión final. En la anterior táctica me explicó la función de contraste visual, la fijación de los ojos y el comportamiento de selección de. Pero también hay que tener en cuenta la ubicación de su destino de producto.

Los investigadores han identificado el efecto de la posición central. Los objetos atraen más la atención cuando se encuentran en el centro de. “Los resultados de dos estudios muestran que las marcas situadas en el centro, reciben más atención visual.

Se seleccionan con mayor probabilidad”. ( Atalay, Bodur & Rasolofoarison, 2012, página 2). Usted puede llamar la atención a su destino de tarifa o producto y afectar al mayor número de personas, si colóquelo en el medio. Conformity ( Asch, 1956).

Ahora su objetivo y plan está situado en el centro y visualmente. ¿Por qué aún no agregar un poquito de la opinión pública. Nosotros, los seres humanos sentimos un deseo innato de seguir a la multitud ( Asch, 1956). Mostrando la opción más popular, se socialmente aceptable de la ruta.

Los visitantes serán, naturalmente, tratar de seguir por el público de elección. Default Effect ( Johnson & Goldstein, 2003). Johnson y goldstein descubrió un efecto deslumbrante de la configuración predeterminada.

Según sus datos, los países podrían duplicar el número de donantes de órganos, mediante el método de exclusión de las opciones (en lugar de añadir más opciones). Cuando la opción de la donación está activada de forma predeterminada, en ella está de acuerdo, en dos veces más personas. ¿Por qué la opción por defecto es tan importante.

Las tres causas principales de. Usted puede utilizar la configuración “por defecto” de forma diferente. Por un lado, se podría fijar su objetivo y plan predeterminado (véase. Visual del ejemplo anterior), pero este tipo de instalación es bastante extraño.

Muy pocas personas estructuran sus páginas. Es posible, es más eficaz utilizar la configuración “por defecto” para aumentar la venta en el momento del pago de la compra. Cuando los visitantes ven que la cobertura del seguro se propone, entonces, que creen que debe ser — por lo que, excluyendo de ella, son las congojas privilegios.

Es frustrante. También puede utilizar la opción “por defecto”, cuando las personas se suscriben a una versión de prueba gratuita. Para algunos clientes es la solución puede ser el sorteo, pero si se agrega de forma predeterminada, no necesita pensar en.

En lugar de reflexionar, algunos clientes se acaba de elegir las opciones de “por defecto”. Este truco no funciona para cada negocio, pero es una gran manera de aumentar los ingresos, si su producto adaptable (tiene algunas variaciones). El parque, yoon y se pidió a los participantes adquirir una hipotética máquina.

Algunos participantes comenzaron con la totalidad del modelo y se retiró de la función, que no se necesitan. Otros participantes comenzaron con el modelo básico — añadían las funciones.

Como en el anterior, la táctica, la opción con las opciones por defecto era más eficaz. Cuando los participantes comenzaban con todas las características habilitadas, tenían el temor de pérdida de. No querían perder estas características y se ha ocupado de dejar su. Al final se pagó por el coche de un precio más elevado.

Si su producto adaptable, haga variante inicial con todas las funciones de forma predeterminada, y anime a los clientes a eliminar de la función, que no necesitan. Usted no sólo ve el temor a la pérdida, sino que tendrá la ventaja de anclaje ( Tversky &kahneman son, 1974). Cuando la gente comienza con la funcionalidad completa del producto, su producto final resulta más cercano al punto de origen.

Pregunta rápida. ¿qué animal te gusta más. Ha recibido una respuesta.

Super. Xu y wire preguntaron a los participantes de la encuesta acerca de la misma. Se ha aclarado que esto aumenta la probabilidad de compra del equipo.

Extraño, sí. Pero, ¿por qué sucedió. Bueno, esto incluye las tres principales etapas de la compra.

Cada vez, cuando la gente hace la comparación, independientemente de los temas que se configuran en el pensamiento de “elegir”. Después de esto, si van a ver los productos, lo más probable es que se pierda la primera etapa del proceso de compra. No van a decidir si comprar. Van a decidir qué comprar.

Entonces, ¿cómo se puede aplicar este conocimiento. Antes de presentar sus productos, pedir a los visitantes hacer una elección o la comparación. Por ejemplo, supongamos que usted vende ropa. La mayoría de las tiendas de internet dirigen a los visitantes directamente en el catálogo de productos.

Intente rehacer la interfaz. Antes de mostrar productos, pida a los visitantes elegir lo que quieren ver. Haces una solución simple, si pídales que seleccionar tu sexo.

Aún puede ofrecer más opciones o en la categoría de ropa. O el tamaño de. Finalmente, una vez que los usuarios han hecho su elección, usted puede presentar el directorio.

Para ajustar las opciones de filtrado, puede utilizar el menú avanzado. Esto puede aumentar la conversión por varias razones. Estas fueron sólo algunas de las ventajas describe la recepción de.

No se olvide de principal beneficio. En lugar de decidir si comprar la ropa, los usuarios podrán decidir qué ropa comprar. Mental Interaction ( Elder & Krishna, 2012).

Aquí voy a hablar sobre un truco que hará que la imagen de su producto es mejor, y funciona no sólo para los comerciantes en línea. Elder y krishna se encontró que, si en la foto la interacción de la persona con el producto, los usuarios realizan más compras. En otras palabras, cuando las personas se ven a sí mismos interactúan con el producto, aumenta la probabilidad de que ellos adquieran la.

Entonces, ¿cómo se puede mostrar la interacción. Además, para mantener la mercancía en la foto, los investigadores también descubrieron una de las siguientes opciones. Todas estas técnicas aumentan psicológica de la relación con la mercancía. La gente se representan a sí mismos, que interactúan con él, y se inclinan para comprar.

El déficit es uno de los seis principios de influencia, que se enumeran en el libro “la Psicología de la influencia” (Cialdini, 2006). Esta técnica es bastante común, así que no voy a pintar en detalle. Usted puede leer el libro, para entender mejor la.

Heuristics ( Tversky &kahneman son, 1974). Qué tan larga debe ser la descripción de la mercancía. Es una pregunta difícil.

La respuesta depende de un producto en particular. Sin embargo, los investigadores han encontrado útil la información. Describiendo producto (es decir, un producto concebido no para sobrevivir, sino para mejorar la calidad de vida), es mejor incorporar el mayor número posible de ventajas.

De la aldea y berger han encontrado evidencia de esta tesis. “Dado que los atributos que normalmente son un indicador de la utilidad del producto, se muestran las ventajas sobre otros productos similares.. [nuestros] cinco de los estudios indican que la descripción de las múltiples ventajas de de bienes trae más beneficios que la descripción larga más útiles y necesarios de los bienes” (página 1). Así, el visitante hace clic en el botón “Añadir a la cesta”. Felicidades.

Pero beber el champán todavía es temprano. El instituto de Baymard estudiado el 31 de investigación sobre la cancelación de la compra después de añadir a la cesta. Los investigadores encontraron que, en promedio, el 68,5% de la gente se niega a comprar. Eso es un montón de.

Las siguientes técnicas le ayudarán a reducir esa cifra. Cada vez que pagamos por un producto, experimentamos la sensación de dolor, conocido como dolor de pago (véase. Mi artículo sobre fijación de precios).

¿Por qué sentimos este dolor. Esto en parte se debe a la nota discordante cognitivos. Cada vez que pagamos el dinero, tenemos dos deseos opuestos. Por un lado, queremos comprar el producto y, por otro, queremos que pagar por él.

Estos contradictorios deseos causan dolor ( Festinger, 1957). Normalmente nos este dolor, cuando seleccionamos una de las opciones. En cualquier caso, combinamos estas contradictorias cosas.

Este proceso, como regla general, se produce en el momento de realizar la compra, ya que en este momento se siente más fuerte el dolor. He aquí por qué la confianza de los caracteres son tan importantes. De confianza de los caracteres de los elementos visuales que proporcionan la seguridad, ya sea información sobre la garantía o el símbolo de seguridad junto al botón de pago. Añadiendo al comprador la confianza en el momento de finalizar la compra, le ayudará a resolver la disonancia.

Se aplica a la primera opción. Esta psicología es muy importante. Algunos vendedores se colocan de confianza de los símbolos en el comienzo de un embudo, por ejemplo, en la etapa de creación de la cuenta.

Pero esto, como regla general, el error de. Es por eso que algunas de las pruebas que han mostrado resultados negativos. No necesita de confianza de los símbolos en el principio del embudo, porque la gente en este momento, aún no sienten dolor. El dolor comienza en el momento de formalizar el pedido, cuando vamos a regalar su dinero.

Es allí donde se debe colocar símbolos de confianza. La gente rara vez satisfecho con el resultado final. Más a menudo se comparan sus beneficios de comprar con los beneficios de otras personas ( Festinger, 1954). Este efecto se aplica a los precios.

¿Cómo determinar si el precio es justo. Normalmente nos fijamos en la cantidad que pagó otros clientes. “..Todas las estimaciones de costos, incluyendo la evaluación de la equidad de los precios, .

Y la teoría de la justicia, y la teoría de la equidad en la distribución sugieren que la percepción de la justicia, se genera cuando la persona compara su beneficio (por ejemplo, mediante la relación de la inversión y el resultado obtenido con el beneficio de otro”. ( Xia, Monroe & Cox, 2004, página 1). Si el cliente debe pagar un precio más alto que los demás, él es menos probable que cometa la compra, incluso si el precio final será justo. Él quiere comprar el producto al mismo precio que otros, o más barato.

Esto crea un dilema. Si el usuario ve el campo de cupón o descuento, pero no tiene nada más que escribir en estos campos, él va a saber que otras personas pagan menos, y eso no es bueno. Entonces, ¿qué hacer.

No es necesario eliminar por completo del campo. Simplemente reducir su visibilidad. En lugar de mostrar un formulario para llenar, pon un enlace. “Hay un cupón de descuento?”.

Haciendo el campo de los descuentos menos visible, que reducen la visibilidad potencial de la diferencia en el precio. Al efectuar una compra, los clientes, es menos probable reflexionar acerca de las diferencias sociales. Intention and Self-Regulation ( Shapiro & Schwartz, 2000).

Usted está familiarizado con la optimización de la vendedora de la página. Entonces, lo más probable, que se encontraron con un problema similar. Si su mercadotecnia página contiene a la navegación (u otros enlaces), es más probable que esto reduce la conversión de.

Cuando los usuarios hagan clic en un vínculo que salen de la página. Son alcohólicos caen en una nueva madriguera con los nuevos distraerse. Puede ser, volverán. Es más probable que no.

Utilice este descubrimiento, para aumentar las ventas. Cada enlace es una continuación en la posibilidad de perder la venta. Para suavizar el embudo, retire la navegación y todos los enlaces. Cuando quite los estímulos que distraen la atención de la compra, lo estimule a la intención de compra es un componente clave en la autorregulación del comportamiento ( Shapiro & Schwartz, 2000).

Los visitantes en la compra y con gran probabilidad, para la celebración de una tarea. Prospective Memory ( Marsh, Hicks & Cook, 2005).

Si has seguido los consejos anteriores, ya han reducido el número de personas que abandonan la página de la formalizacin del encargo — el último paso de su embudo. Pero de todas formas es inevitable que la gente va a desaparecer. Y las razones para esto son muchas. Puede ser, que cambia de opinión a comprar.

Y puede, que planean volver. Simplemente es necesario.. Todas las razones bastante lógicas. A menudo la gente se va con la buena intención de volver. Por desgracia, la memoria humana deja mucho que desear.

Si el visitante salió de la página con la tramitación del pedido, se necesita un recordatorio sobre los planes de compra ( Marsh, Hicks & Cook, 2005). Bueno, si tu producto es único e irremplazable, los usuarios probablemente no darán una digna alternativa. Esto significa que han desaparecido en las profundidades de su memoria, no hay vuelta atrás. No es un lugar divertido.

Pero aquí es donde puede ayudar retargeting. Con recursos como Google AdWords o Facebook Ads, usted puede mostrar sus anuncios a las personas que se han ido desde la página de pedido. O, mejor aún, usted puede escribir una carta.

Según un estudio de la SaleCycle, el 44% de estas cartas se abren (y cada carta, en promedio, trae $8,21 beneficio neto). En cualquier caso, el retargeting en tales personas posible, con una oferta atractiva de descuentos — les hace recordar de compra y de cometer embargo, su. Extrinsic Motivation ( Ryan &Deci, 2000).

Dropbox por un par de años se convirtió en la empresa de un multimillonario. En el secreto de la. Además de los factores clave que impulsaron la difusión de la información. Ofreciendo un asiento por cada figura de usuario, que aumentó el aumento de registros en un 60%.

También puedes consultar el estudio sobre los incentivos y la motivación externa ( Ryan &Deci, 2000) — esta técnica se basa en el sentido común. Para aumentar la difusión de información, pida el premio. He aquí un par de ejemplos.

Conformity ( Asch, 1956). Muchos especialistas en marketing utilizan los clientes sobre sus productos. Cuando se demuestran, para que otros usuarios felices con sus compras, se reducirá el riesgo para los demás usuarios.

Pero ¿has pensado acerca de la manera de difundir las capturas de pantalla de los comentarios en las redes sociales. Suena extraño, pero cada vez que un mensaje en las redes sociales, se enfrenta a las siguientes preguntas. La difusión de un montón de riesgos sociales, por lo tanto, los usuarios se sienten cómodos, si el mensaje ya otros.

Utilice esta ventaja. capturas de pantalla de las personas que compartieron su mensaje. Así que deshacerse de los riesgos sociales. La posibilidad de compartir es la norma social. Entonces las personas con más probabilidades de hacerlo ( Asch, 1956).

En el libro “Contagious” de john berger describe la importancia social de la. Somos más propensos a compartir el contenido que nos permite lucir bien.

Por ejemplo, supongamos que abrieron SaaS empresa. Planea estimular nuevos usuarios compartir sus mensajes para atraer a los referidos y para que su negocio creció. Si usted encima de esa estrategia, ¿cuál es el mensaje pedimos que la gente difunda. Muchos no habrían especialmente reflexionar.

Serían, probablemente, han utilizado una plantilla estándar. Quieres hacer [XYZ]. Zatseni [nombre de la aplicación] [enlace]. En este mensaje no tiene nada de malo — es simple y lineal.

Por lo tanto, el problema de la. En que se trata de un mensaje publicitario, esencialmente, la publicidad de su negocio. Y la gente no quiere compartir la publicidad. Quieren compartir el contenido que les permitirá lucir bien en los ojos de los demás.

Vamos a reharemos el mensaje y añadir un valor social. Mediante la creación de un mensaje que hará que la gente se vea bien, es más el natural deseo de compartirla. Usted no tiene que convencer a sus.

He aquí un ejemplo. Oficialmente inscrito en la lista de los usuarios de la versión beta de [nombre de la aplicación]. Quieres hacer [XYZ]. Zatseni [enlace].

Ese es el mensaje que funciona mejor. La palabra “oficialmente presentado el” suenan como un logro, como si el usuario se unió al exclusivo club, a fin de que se vea bien. Sin embargo, usted tendrá que probar cómo el mensaje de manera eficaz y dará de si el crecimiento de la % de la compartieron entre los nuevos usuarios.

La idea principal de la. Agregue en sus mensajes de importancia social, para que la gente quería compartirlas. En este artículo te recomiendo que soportar una cosa. Para A/B-pruebas siempre es específica de la hipótesis de.

Nunca debe aplicarse una prueba sólo para ver qué funciona mejor. Si no tiene un motivo para celebrar A/B de la prueba, probablemente no le dará ningún tipo de información valiosa. Usted puede hacer más eficaz la prueba de que también se basa en una hipótesis.

Donde encontrar esa hipótesis. Usted puede. Si usted no sabe por dónde empezar, utilice este artículo. En ella, todas las técnicas se basan en la psicología, así que allí ya no son específicos de la hipótesis de.

Me gustaría terminar el llamamiento que, a menudo, cito en otros artículos. Siempre consulte a todos los escépticos. Por supuesto, estas técnicas se basan en la psicología, pero no funcionarán siempre y sin excepciones. Nunca se puede suponer que los cambios mejorarán los indicadores de.

Compruebe siempre los grandes cambios de su sitio web con el A/B testing. Con este análisis, el enfoque y las técnicas para la conversión, usted puede hacer un mejor seguimiento de los cambios en su sitio web.

Source: google.co.uk/blog/lviv-tech-scene/

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