La Libertad Personal: ¿cómo Deshacerse De La Oficina De La Esclavitud

Nube de telecom, proveedor de servicios de internet “” ha puesto en marcha un servicio de “trabajadores Móviles” (FMC), que le permite utilizar el teléfono inteligente como una completa suite de oficina teléfono. La falta de acceso a la suite de oficina teléfono — uno de los problemas a los empleados remotos. El servicio de “trabajadores Móviles” da al teléfono móvil de todas las ventajas de la oficina de la habitación. Esto es importante no sólo para aquellos que trabajan de forma remota, sino también, por ejemplo, para el personal del departamento de ventas que realizan, en promedio, ocho de llamadas por hora y, a menudo, viajó por las reuniones de las. Al menos debe estar en las comunicaciones y , a los conductores de taxi y servicios de entrega, el personal de logística de las empresas.

Los usuarios del servicio pueden llamar con el móvil en la oficina de corta extensión), compañeros de trabajo, recibir llamadas de trabajo y estadísticas de llamadas en CRM directamente con los teléfonos móviles, y no sólo con el trabajo. Compañeros de la oficina se puede llamar, sabiendo sólo tres dígitos de la extensión. Todos los servicios — desvío y la interceptación de las llamadas están disponibles en forma habitual. Para llamar a un empleado, es necesario iniciar la marcación con un asterisco “*”. Para las llamadas personales — con el signo “+”.

Sólo registra las llamadas de trabajo, y no personales, las conversaciones. Los empleados son a menudo fuera de la oficina. En las misiones, en las reuniones, que trabajan de forma remota. La tarea de algunos — por ejemplo, servicios de mensajería o de los conductores de taxis — en general no suponen la permanencia en la oficina. A través de un servicio con ellos, puede ponerse en contacto rápidamente en el marco de la oficina de comunicación.

A pesar de la ausencia de los trabajadores en la oficina, los directores de servicio, conocen y controlan, cuántas llamadas ha hecho gerente por día desde un dispositivo móvil. Virtual pbx, a la que se conecta el servicio de “trabajadores Móviles”, se integra con ninguna de las conocidas CRM (sistema de gestión de relaciones con los clientes). “”, amoCRM, “24”, “1S” y otros. Gracias a la integración de los empleados mirando los datos de las conversaciones.

Todas las llamadas se fijan a la tarjeta del cliente en el CRM. Grabación de la conversación con el cliente comienza automáticamente. Si el cliente llama a la oficina de la habitación, la llamada se envía al teléfono móvil cuenta con un gerente, que lleva el proyecto. Por lo tanto, el cliente no tiene que pasar primero por conducto del secretario.

Problemas de comunicación son característicos para realizar el correcto servicio, conllevan negativas de los clientes. En particular es relevante para las tiendas de internet. El servicio de “trabajadores Móviles” facilita la comunicación entre el mensajero, gestor y el cliente. Si el cliente quiere aclarar el plazo de la entrega del pedido y llama a la empresa, el gerente conecta un cliente de mensajería, y se comunican directamente. Gracias a la integración con CRM la conexión se produce en un solo clic.

Si el paquete es necesario obtener información adicional, gana con el móvil el número de pedido y se conecta con el cliente. Cuando este todo el historial de la conversación se guarda en la tarjeta de pedido. Cualquier llamada a la oficina el número de gestor, que se encuentra fuera de la oficina, se redirige a su móvil. El empleado se ve original, el número de la persona que llama. Si el gerente se perdió la llamada, se llamará al cliente de una forma básica — con un sólo número de la llamada perdida.

Para conocer el coste de la conexión de servicio “trabajadores Móviles”, debe enviar una solicitud en la ” y aclarar los deseos. El esquema de distribución de llamadas, integración con los servicios y el número de empleados.

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