De Congelados De Yogur A La Externalización De Uber, Tinder Y AutoDesk

En internet es difícil encontrar una fotografía en la que mark zuckerberg no llevaba su placa de gris de la camiseta o producto. En 2011 zuckerberg admitió que en su armario de veinte mismas camisetas y el resto del espacio está ocupado con cosas de su esposa, priscilla Chan. En palabras de Zuckerberg, que no quiere pensar, ¿qué ropa ponerse. Según la investigación, el hombre acepta 35 miles de decisiones de todos los días, y los investigadores de la universidad de cornell han calculado que la 227 de ellos se toman sólo acerca de la comida.

Por esta misma razón, el presidente barack obama a dos tipos de trajes — gris y azul, y el multimillonario warren buffett todo el gabinete las mismas camisas, pantalones y los lazos. Este enfoque de apelación y el fundador de la de la empresa TaskUs bruce , que estableció este principio en el marco de su negocio. En 2009, con unos pocos miles de dólares, abrió la primera oficina de TaskUs en un edificio abandonado de la escuela en filipinas.

ayudó a su amigo y co-fundador de la empresa . Amigos ya tenía la experiencia de la empresa, la verdad, una mala. y planeado abrir la red de establecimientos de venta de congelados de los yogures. Sin embargo, casi de inmediato renunciado a esta idea y radicalmente cambiado la orientación del negocio.

“Sólo dos horas de nuestro amigo común ha llevado en nuestro sueño en la pelusa y el polvo. Dijo. “No tiene ningún sentido abrir otro restaurante, la institución que en la argentina”,””, recuerda . En lugar de ello, se les recomendó abrir un negocio internacional, que va a recibir el beneficio en dólares, pero el pago de los trabajadores en moneda nacional.

En ese momento, el piloto de 22 años y cada uno de ellos vivía con sus padres. Los primeros años fueron difíciles. La compañía ofrecía servicios de outsourcing, y, según , en este ámbito es muy difícil atraer a los primeros clientes. Ahora mismo la vuelta TaskUs es de $50 millones y es 4 veces más en comparación con el índice de 2014. Recientemente se ha abierto el quinto centro de llamadas de la compañía de filipinas.

y inicialmente atraídos por el trabajo no sólo de los habitantes de filipinas. Sin embargo, luego vieron tendencia, los filipinos casi siempre han trabajado mejor, esforzarse más y más productivos. Ahora en call-centros de TaskUs en filipinas, 5 de miles de filipinos, y otros 30 empleados se encuentran en un entorno americano. El éxito de TaskUs en gran parte debido a un nicho prometedor.

En ese momento, el outsourcing de las empresas no era mucho, y muchos de ti-los gigantes comprendían ya que algunas de las tareas, por analogía con la elección de la ropa, es conveniente no hacer en absoluto o transmitir de otro. TaskUs llaman “el gris, el cardenal de ti de las empresas”, y los clientes y son como los grandes jugadores — Uber, Tinder, HotelTonight, Autodesk y menos conocidos fuera de los estados unidos de la compañía. Por ejemplo, una nueva empresa con el mismo nombre en la aplicación de Whisper, que por analogía con servicio secreto permite a los usuarios compartir de forma anónima mensajería. En junio de TaskUs cerró su primera ronda de inversión y recaudó $15 millones de filipinas fondo de inversión Navegar.

Según el representante de la fundación, Navegar invertido en TaskUs por el enfoque exclusivo a la externalización de. “En el creciente de la industria del outsourcing no hay una empresa que ha logrado el éxito como TaskUs y tenía tan profesional”. Profesionalidad y humanidad de los empleados de centros de llamadas TaskUs confirman y clientes de la empresa. En una entrevista para la publicación los angeles Times, el director de comunicaciones de Tinder víctor contó el por qué de su elección recayó en el TaskUs.

Necesitamos una empresa que podría construir un sistema de apoyo a los usuarios lo más rápido posible. TaskUs nos impresionaron más. En cualquiera de los cinco centros de atención TaskUs puede caer una persona, incluso sin experiencia.

El potencial de un empleado sólo hay dos requisitos básicos. La falta de énfasis y un buen conocimiento de la internet. En el sitio web Glassdoor TaskUs como el empleador tiene exclusivamente positivas de los clientes. El promedio de rating de la compañía es de 4,6 estrellas, mientras que el indicador de la reputación del director general de bruce — 99%.

En los comentarios sobre la empresa ex-empleados de escribir que trabajar en TaskUs difícil, pero todo el esfuerzo se alienta y se amortizan. “El principal signo de menos TaskUs es que no es un trabajo de nueve a cinco. Si usted quiere irse a casa a dormir o pasar un fin de semana con la familia, no vale la pena instalarse aquí”, escribe uno de los antiguos empleados de la empresa. Pero a pesar de que las principales demandas de sólo dos, conseguir un trabajo en una empresa no es fácil.

El cofundador de bruce se adhiere a la regla 80/20″, teniendo en cuenta que es mejor gastar el 80% del tiempo en la contratación de personal y, a continuación, sólo el 20% en la gestión de. “Si la contratación de la gente buena, la gestión se convierte en un placer”, dice el empresario. No es fácil superar las diferencias culturales entre estados unidos y filipinas. Varias veces al año, los altos ejecutivos de la compañía se envían a las islas, para entrevistar en persona y hablar con el personal de los centros de atención.

Los centros de atención telefónica de la compañía disponen de gimnasio, baño para dormir y una pequeña sala de cine. Cada viernes, los empleados se reúnen y van a un karaoke o juegan a los bolos. Cada año en TaskUs eligen 2% más productivos de los empleados y les regalan un viaje en un centro turístico exótico.

“Eso es lo que separa TaskUs de otros. Trabajamos con una gran cantidad de startups de san francisco y queremos aprender de la cultura de la empresa y la comodidad de sus oficinas”, dice . Sin duda, esto da frutos, la compañía ha mantenido el 86% de los filipinos de los empleados en comparación con el año anterior, y la mayoría de los nuevos empleados vienen en las recomendaciones de amigos.

TaskUs están tratando de destruir el estereotipo de que los centros de llamadas son enormes y en una depresión de la sala, las condiciones de trabajo y casi invisible el resultado del trabajo. Según , tratan de transmitir a los clientes la idea de que los operadores de sus centros de llamadas los mismos empleados, y aquellos que se encuentran en la oficina principal en los estados unidos. “A medida que nuestros clientes se dieron cuenta de esto, tenemos una ventaja competitiva”. — dice .

Todos los clientes TaskUs notan el profesionalismo de los empleados de la empresa y su deseo de comprender a las características y deseos de cada cliente. La empresa de Hootsuite, que está trabajando en herramientas para redes sociales, utiliza el comando TaskUs para el procesamiento de correos electrónicos de los usuarios. “La sensación de que TaskUs es parte de nuestra familia. Nunca hemos preocupado de que al menos uno de nuestros usuarios será decepcionado con la respuesta al cliente”, dice el vicepresidente de relaciones con los clientes HootSuite kirsty trail.

En 2013, los fundadores de la compañía iniciado una fundación sin ánimo de lucro TaskUs Foundation. La actividad del fondo consiste en proporcionar el mar de filipinas a los niños la oportunidad de aprender en las escuelas. Año de aprendizaje de un estudiante en la escuela cuesta $138. “Esto es menos que en el 99% de las escuelas en los estados unidos”, — se dice en el sitio web de la fundación.

Necesarios $20 mil fueron recogidos durante el año. En el blog corporativo de la empresa escribió que $7 mil donaron amigos y clientes de la empresa, y el resto de $13 mil ha invertido en él y co-fundador de TaskUs . ve el futuro de su empresa difícil, pero claro. “El mejor consejo que una vez me dio mi padre.

Yo estaba en casa y no podía decidir por qué tipo de problema TaskUs cogerse. El padre se acercó, me miró y dijo. “Bruce, disfruta de estos desafíos. Has ganado””, recuerda el empresario.

Durante los siguientes dos años, la compañía invertirá $25 millones en filipino parte de la empresa y aumentar el número de centros de llamadas en las islas. cree que para el año 2017 en la empresa van a trabajar ya más de 10 mil filipinos.

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