Como amistar a los departamentos de marketing y ventas — recomendaciones de libros Conciliado!”

La principal causa de la incomprensión, en opinión de los autores, es que los dos departamentos diferentes métodos para resolver la misma tarea — desarrollo de negocios. Mientras que existe el “aquí y ahora”, utilizando la prueba de tiempo de formas, los vendedores tienden a pensar más estratégicamente y establecer estrategias a largo plazo con la aplicación de la creatividad. Por lo tanto, los empleados del departamento de ventas, que trabajan con los clientes directamente, a menudo con perplejidad escuchan los relatos de sus compañeros de trabajo sobre el nuevo concurso de la escala federal” o “video en Youtube”, que exige que la masa de los medios cuando no siempre comprensible para los efectos.

Hay otros conflictos. Tal vez, los jefes de departamentos no convergen personajes o pertenecen a diferentes generaciones. Es posible, que ambos llegan a un puesto superior (por ejemplo, director general adjunto). También es probable que cada uno de ellos exagera su contribución en la hucha de los logros de la empresa.

Todas las soluciones para dividir el libro en tres grupos. Medidas organizativas y medidas, el aumento de la tecla de función y la utilidad de las unidades y medidas para promover la apertura y la transparencia de los departamentos de la. Señalamos algunos de ellos. Reuniones formales e informales se instalan para la discusión de problemas, actividades y, sobre todo, de las tareas de sus departamentos.

Para evitar conflictos, las controversias, vale la pena montar un moderador — por ejemplo, de los invitados, un consultor, el director de personal o director ejecutivo de la. Maxim escribe, que al principio era escéptico de esos encuentros y vio una pérdida de tiempo, hasta que empezaron a mostrar el resultado de la parte formulados ideas se transformen en proyectos reales. Por ejemplo, una de estas ideas fue la propuesta de uno de los empleados en agregar la publicidad de uno de nuestros grandes servicios y cambiar periódicamente, en función de nuestras prioridades internas.

Teniendo en cuenta que desde la empresa a los clientes lleva más de diez mil cartas en día, hemos recibido notable el efecto comercial. La encuesta se realiza para conocer las causas reales del conflicto (si lo hay), aliviar la tensión y averiguar qué tipo de soluciones ofrecen a sus propios empleados. Lo más importante — con los directores de los departamentos de comunicar sobre este tema en la última vuelta.

Si usted ve que un empleado que no , vale la pena “”, añadiendo preguntas, y lo mejor es realizar una encuesta de forma anónima. En opinión de maxima , la encuesta debe iniciarlo el director de la compañía. La encuesta de cualquiera de los servicios que no aman unos a otros, debe ser iniciado por la primera cara de la empresa.

Es el hombre a cargo de la estructura jerárquica, el mejor de todos los ve, como los cisnes está sacado de la oms en una parte, y de lucio en la otra. Y nadie le está claro que si estos esfuerzos de dirigir por una parte, el efecto (expresado en dinero) puede ser impresionante. Pero, por desgracia, a veces las primeras personas de la de los conflictos. Dice, “que se pelean, incluso en favor de la.

Así que nunca podrán ponerse de acuerdo y actuar juntos contra el rey”. Y la oms sigue en el mismo lugar. Esto se hace para garantizar que el personal de marketing del departamento recibieron experiencia “sobre el terreno” y sean capaces de comprender las necesidades reales de los clientes, hablar con ellos. La tarea de los especialistas en marketing ver como trabajan con los consumidores, los vendedores, de reflexionar sobre cómo puede ayudar el marketing.

Igor mann practicado este método en cada lugar de su trabajo. Me hizo así, trabajando como director de marketing en diferentes empresas. Es una muy buena idea enviar “” por el trabajo de las mesas de en el campo. A veces esa salida ocupaba medio día (moscú es una ciudad grande), pero el efecto fue impresionante.

llegaba atrás, en la oficina de. con el gerente de ventas (el camino que aproxima y que vale la pena; con la opinión del cliente (lo pedía obtener retroalimentación); con las respuestas a las preguntas de un simple cuestionario (y ellos nos daban un montón de buenas ideas); con ideas que han aparecido junto a él durante un encuentro comercial con el cliente y después de ella. Además, los autores del libro recomiendan organizar “rotación de personal” — enviar a todos los empleados de un departamento de marketing en semanas de prácticas en el departamento de ventas conozcan tareas diarias de sus colegas y dificultades que surjan.

Según los expertos, el libro, normalmente la planificación de marketing en empresas va al margen de la planificación de ventas. Esto lleva a en acciones y, a veces, a la duplicación de las actividades de las organizaciones. Maxim afirma, en base a su experiencia, que, en cuanto al proceso de planificación de marketing conectar de colegas-, muchos de los problemas pueden resolverse.

En una de las empresas que ahora , el conflicto de marketing y de ventas fue palpable. Su esencia consistía en lo siguiente. Desde hace varios años, cada año, durante la “temporada alta” en las ventas de la se han ocupado de la organización de un concurso para sus clientes. Y la competencia era de la escala federal, algo así como “el más Más astrónomo de rusia”.

Los astrónomos con gusto a participar, pero por varios años para la realización de este evento, la compañía ha podido obtener sólo dos clientes. El concurso ya hace mucho se ha convertido en una especie de imagen (es decir, el. Inútil) proyecto para la organización de. Curiosamente, la planificación de las actividades de marketing en esta empresa siempre se realizaron sin la participación de las ventas. Una vez lo hicimos juntos, resultó que el concurso de la empresa no es necesario, pero los esfuerzos de se requieren en otros proyectos de fortalecimiento de ventas.

Más aún en temporada alta. El diccionario es necesaria para los empleados del departamento de ventas fueron comprensibles las conversaciones, discursos y presentaciones de sus compañeros, que a menudo se construyen en torno a un profesional de jerga (insight, , BTL, ATL, inbound marketing, , benchmarking, y así sucesivamente). Para ello, el director de marketing debe reunir todas sus fuerzas y una vez organizar una lluvia de ideas.

Todos los términos, es necesario explicar lo más simple de la lengua y registrar las definiciones en un archivo independiente para el conocimiento de los colegas. Para asegurarse de que en la sencillez de la redacción, vale la pena ver el diccionario de la persona, muy lejos de la comercialización, por ejemplo, un administrador, y la ubicacion. Especial de terminología hay en cualquier unidad. En el departamento de ventas, que me dirigió en los últimos años, ha sido de una cultura única y especial de la expresión, que eran comprensibles sólo para nosotros.

De acuerdo, no todo el mundo entiende la frase. ” de red en la base de la hoy ha llegado a cero, más tres. Coag exige entregar la hoja de información institucional a través de los cayos, y tengo dos más en el control y la responsabilidad ampliada de los productores con un informe de gran tamaño”. Lo que más me molestó ni siquiera conexos unidades, y los novatos, que era difícil de acostumbrarse.

Después de reunir a un grupo especial de empleados de diferentes niveles y grados, hemos creado una hoja informativa, que lo llamaron “glosario de ventas”. Este folleto nos entregaban los recién llegados en el primer día, para que rápidamente puedan adaptarse a las características de nuestro interior. Además, los autores recomiendan un manifiesto, del departamento de marketing — elaborada y detallada de la descripción de las obligaciones de la división de. Esto permitirá no sólo más claro de lo que hacen sus colegas, sino que reprochar en caso de que la palabra se desalinean con el asunto de la.

En este documento deben hacer una lista con todos los deseos al departamento de marketing para que sus colegas se dieron cuenta de que pueden ser útiles. He aquí una historia que refleja la eficiencia (es decir, la ineficacia de las herramientas para los vendedores, cuando no se tiene en cuenta la retroalimentación en forma de “” para ellos.

A veces, incluso el más excelente de material promocional puede no gozar de la popularidad de los vendedores completamente incomprensible a primera vista, razones. Una vez desarrollado originales calendarios, que se muy fino de papel en el cubo. Para facilitar el trabajo de los vendedores, recogido estos cubos de antemano y de inmediato en unidades. Para sorpresa de la , cuando los vendedores no empezaron a tomar esos maravillosos regalos en las reuniones con los clientes.

Le preguntaron de que no es así. Resultó, el milagro de la idea del diseño que simplemente no entran ni en los paquetes, ni en las carteras, ni mucho menos en la mujer bolsos de mano, y desmontar de nuevo fue en tiempos pasados. Por lo tanto, calendarios esperando su hora, es decir, de la situación, cuando ya va a regalar nada. El problema resultó ser insignificante: una cuestión y se resolvió rápidamente. Y no conoce , que no atendían a los vendedores, y un buen proyecto sería frustrado.

Semanales de distribución con los planes de marketing de la división se envían a los colegas. Los autores recomiendan hacer la distribución en formato de presentaciones en vivo con materiales visuales. Primero, vale la pena probar la ciudad para el personal del departamento de marketing, porque si no se causará el interés de ellos, entonces él no aparece el .

Yo lo he hecho en la empresa “arktel”. Mis empleados me envían sus informes antes del mediodía del viernes. Gerente de relaciones públicas reducía todo en una presentación a las 14:00. Hasta las 16:00 con él hemos contribuido a finales de edición (a veces tardaba un par de minutos, y a veces las dos horas). A las 16:00 me el informe de los directores de comercio de nuestros afiliados y a los top managers de la compañía.

cartas fue alta. El objetivo de la visualización en formato de póster, un protector de pantalla para ordenadores o en otra forma de enfocar el departamento de marketing en la ejecución del plan de ventas. Los huéspedes de la empresa no debe considerar este objetivo y el grado de su consecución, y para el personal debe ser obvio.

En 2006, teníamos que hacer el 2006 las ventas. Y estamos justo en la entrada de la oficina han colgado un enorme cartel con el esquema de la casa, construida de 2006 casillas vacías-ladrillos. Cada empleado pueda poner en esta casa es de ladrillo, con el color que dependía de la nencia a una unidad organizativa. Sobre el ladrillo se ha escrito, cuando fue fundado (cuando fue la venta), y que el ladrillo ha puesto (que trajo el cliente en la empresa).

Construir esta casa fue muy emocionante y divertido. Cada gerente de unidad de negocio, naturalmente, quería saber lo de los ladrillos es más. La lucha era verdadero, en ella con entusiasmo participaron todos los empleados de la empresa, ya que cada día observa como son pintados nuevos ladrillos. Además, en el proceso con el placer de participar y algunos clientes, creando sus ladrillos.

Por la que se establecía un par de semanas antes de fin de año el último ladrillo, estamos en armonía notado champán y entusiásticos aplausos. Además, los autores del libro recomiendan y otros métodos de acercamiento de los dos departamentos. Por ejemplo, pasar la competencia con la exploración de establecerse en la misma sala, de trabajar conjuntamente en un embudo de ventas y hacer que el proceso de inicio de las novedades de la empresa más transparente.

Source: google.co.uk/blog/romans-barbarians-lean-startup/

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