Cinco Casos De Extremo A Extremo De La Analítica

El jefe de la división de la gestin de proyectos de marketing del grupo ” vladimir davydov escribió para la rúbrica “de los Casos” una columna acerca de cómo funciona la obtención de los análisis no estándar de los proyectos en los ejemplos de las prácticas de la empresa. Esta pregunta nos preocupa no es menor que el de nuestros clientes. Pero antes de responder, es necesario determinar qué tipo de ventas interesa a la empresa. La venta son:

De marketing, la estrategia, las tácticas y técnicas de medición, los resultados varían en función del tipo de ventas. Por ejemplo, el trabajo con de la demanda es más difícil que con el generado por el, pero el éxito de la formación a las necesidades de el cliente da el mejor resultado. Para mostrar a las empresas, ¿qué parámetros se tienen en cuenta al configurar la analítica, hemos dibujado el esquema del ciclo de vida del cliente: En el esquema se colocan todo tipo de ventas y las etapas por las que pasa el cliente en relación a la empresa: Embudo de ventas está indicado en el esquema de color amarillo.

Se tarda menos de la mitad del ciclo de vida del cliente, pero en el mercado y ella es la que se presta la mayor atención. El resto de puntos, como regla general, quedan fuera de la estrategia y de la táctica y, en consecuencia, fuera de la medición. Pasante analista — el concepto no es nuevo, y sus usos para las tiendas de internet sin cuestionamientos. Vamos paso a través de la analítica en el ejemplo de proyectos complejos, en los cuales nos especializamos: El cliente.

La institución de salud. El problema. A pesar de nuestros esfuerzos, los pacientes muy poco. Guía de la clínica ha dejado de creer en la comercialización del internet. Nuestras acciones.

Durante el análisis del sistema hemos descubierto su punto débil es la era de la telefonía IP. Problemas varios: Luego nos reunimos los datos importantes en una tabla: El resultado: Incluso básica de análisis, cuando los datos se recogen en la tabla ayuda a encontrar problemas en el negocio.

El cliente. Somos la agencia de marketing “”. Nuestras acciones. Utilizamos amoCRM, donde para cada visitante de nuestro sitio web y su blog, nos reservamos el CRM de su Client ID y correo electrónico. Después de recibir estos datos, podemos realizar el seguimiento de todos los embudos multicanal de la fuente de tráfico a pedido de nuestros servicios a cada Client ID.

Así se ve una consulta a la API. Después de la consulta de múltiples manipulaciones en el “Google Tablas” y recibimos el informe de autoevaluación. En adelante, cada til acción de un usuario (el envío de la solicitud, la transición a la película, la suscripción a la newsletter y así sucesivamente) puntos. Al marcar el número necesario de puntos en una secuencia determinada, el usuario ve el banner individual de la propuesta. Se puede empezar personalizada de la caza a los clientes potenciales.

En la tarjeta de usuario se recopilará toda la información. Con qué la publicación de las redes sociales ha pasado de los artículos que lo interesaban e incluso la categoría de lo que se ve con más frecuencia. Construidas una vez la secuencia con las sugerencias de los usuarios en función de la fuente de referencia de nuestra página web en resumen, nos ha permitido aumentar la cuota de suscripción de la base de clientes potenciales de la empresa en un 70%. Si alguno de los datos adjuntos en la publicidad no es. En función de los resultados de extremo a extremo de la analítica no sólo podemos medir la cantidad de ventas, pero y calentar el interés del cliente a los productos de la empresa.

El cliente. Empresa con una gran cantidad de unidades de apoyo técnico, departamento de ventas, el centro de capacitación y otros). El problema. Observar la forma en que el cliente pasa a través de todos los departamentos de la empresa, en qué etapa se realiza una compra, ya que cada unidad organizativa influye en el comportamiento del usuario. Nuestras acciones:

Combinando todos los departamentos y sistemas que hemos recibido de tal esquema. El diagrama muestra todos los departamentos y los sistemas de la empresa, así como formas de interacción. Datos de proceso se reúnen en Google Analytics y se almacenan en Google BigQuery. El resultado de la. Combinando los datos de todos los sistemas utilizados, nos centramos en cada cliente y ser testigo de sus acciones en todos los canales.

El cliente. La fábrica de cristales. Entre el suministrador y el comprador — tres niveles de intermediarios. Las fábricas de ventanas de plástico, cada uno con sus distribuidores, que son los vendedores, instaladores y clientes.

El problema. Analizar, dónde, cuándo y a quién vidrio ha vendido e instalado. Nuestras acciones. Hemos colgado en todas las ventanas especiales de los códigos QR. En ellos hemos todos los datos necesarios:

El código equivalente para el cliente y para el instalador, pero las formas de la activación de diferentes. Los concesionarios se envía la instrucción, donde te explicamos que ahora cada instalador debe guardar el código de cristal. El código puede o inmediatamente escanear a una aplicación especial, o bien retirar y digitalizar cuando y donde quieras, o introducir manualmente en el sitio. Por la transmisión de los códigos QR instaladores reciben premios en la tienda para el instalador. El cliente también puede escanear y enviar el código y obtener el descuento, la bonificación o la posibilidad de participar en la promoción.

El resultado: El cliente. La empresa fabricante que vende un producto a través de más de 500 intermediarios. En el sistema de interacciones existe principal de sitio web (página web del fabricante) y sitios web de los distribuidores. El problema.

Centralizar la gama de productos, crear un directorio en el sitio web del fabricante y configurar el sistema de análisis de todas las ventas. Nuestras acciones: Formulación de la estrategia (dos meses). Hemos estudiado el negocio de nuestro cliente, el mercado, las características de la logística, las ventas, el trabajo de los puntos de venta minoristas.

La elaboracin del sitio (ocho meses). Hemos creado un sistema de “alisado” de la gama, con el cual se puede unificar y descargar en el sitio de todo el catálogo de productos. Cada distribuidor recibe el gabinete personal, que vincula la planta, distribuidor, subdistribuidores y los clientes finales.

Configuración del sistema telefónico intelligence y CRM: Creación de un sistema de “Portal”, que reúne parte de corredor (el número de ventas, optimización del proceso de compras, el rating del distribuidor), el sistema de informes, API, catálogo de productos, CRM y el sistema de pedidos. Todas las obras de este proyecto, que hemos descrito en el maletín.

El resultado: El sistema consta de canales de adquisición de clientes, la página web del fabricante, los sitios de los concesionarios de telefonía IP, desarrollado por nosotros CRM y la obtención de la analítica, que une a todos estos pasos. Cada solicitud se procesa en CRM y se pasa redes. CRM muestra alltracking. Todas las habitaciones están marcados, son visibles recibidas y llamadas perdidas.

Mediante el sistema se excluyen los errores al generar el pedido en los puntos de venta y el comprador más rápido que recibe la mercancía. La obtención de la analítica es una parte importante de marketing por correo electrónico, pero no es su objetivo. Además de la analítica en el proyecto incluye el mejoramiento del sitio, configurar todos los tipos de publicidad y , la elaboración de email-marketing de contenidos y la estrategia de. Además, debemos conocer no sólo en internet-componente, sino en todo el marketing, las ventas y la automatización. Solamente considerando todos los procesos como un sistema único, conseguimos el resultado deseado.

Al configurar el pasante de la analítica, el enfoque debe ser en conversiones en el sitio web, el tráfico o los rechazos, y en el análisis de los eventos relacionados con los objetivos de negocio. Orientada a eventos analista de negocios debe tener en cuenta lo que sucede en un sitio web, en las tiendas minoristas de llamadas centros, aplicaciones para móviles, así como los eventos en el proceso de entrega de la mercancía y su montaje. Hay muchos servicios extremo a extremo de la analítica, pero ninguno de ellos no puede sustituir el trabajo de un profesional que se encargara de los procesos de negocio y desarrollará un sistema de analítica a las necesidades de la empresa. Envíe sus propios casos, a consecuencia de los cuales han logrado mejorar notablemente (o, por el contrario, empeorar) indicadores del proyecto, en la what@growthhacks.ru.

Experimentos interesantes necesariamente aparecen en la página de la rúbrica Growth Hacks.

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